Preguntas frecuentes

Agradecemos que esté interesado en los productos Glow & Skin. Nuestra experiencia de compra está diseñada para que sea fácil de usar. Simplemente solicite nuestros productos a través de nuestra tienda en línea.

Nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de compra agradable. Si necesita ayuda durante la compra, contáctenos en info@glowandskin.com

Sí, ya que nos dirigimos exclusivamente a profesionales. Crear una cuenta ofrece varias ventajas, como el seguimiento del estado de su pedido. Guarde sus datos de envío y facturación para agilizar el proceso de compra.

No. Damos la bienvenida a todos los profesionales.

Si su pedido no ha sido procesado o enviado, se pueden realizar cambios. Una vez que el pedido se haya procesado y enviado, no es posible realizar modificaciones. Para cualquier solicitud, envíe un correo electrónico a info@glowandskin.com para recibir asistencia.

Se aceptan tarjetas de crédito, Apple Pay y Google Pay. El pago en cuotas está disponible en países seleccionados a través de Shop Pay.

Al realizar el pedido, se deducirá el importe total en dólares estadounidenses. Su banco podría cobrarle tarifas adicionales por transacciones internacionales. Se recomienda ponerse en contacto con su banco para obtener más información sobre los cargos adicionales y el tipo de cambio actual. Tenga en cuenta que todos los cargos y tarifas bancarias son su responsabilidad, ya que no podemos cubrir estos costos.

Sí, puedes devolver tu pedido si los artículos no están abiertos ni dañados. Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@glowandskin.com para iniciar el proceso. El cliente corre con todos los gastos de devolución.

Lamentablemente, no podemos ofrecer cambios. Deberá devolver su pedido y realizar uno nuevo.

Ofrecemos una garantía de 1 año para nuestro bolígrafo de microagujas Glow Smart y nuestra máscara de terapia de luz LED. En el improbable caso de que surja un problema con su bolígrafo de microagujas o su máscara de terapia de luz LED, deje de usarlos inmediatamente y comuníquese con nosotros a info@glowandskin.com. Por favor, detalle el problema e incluya un video que muestre el problema para una mejor asistencia.

Tras recibir información detallada, se proporcionarán instrucciones adicionales con el objetivo de resolver todos los problemas rápidamente.

Envíos a todo el mundo, excepto a países prohibidos. Asegúrese de que el despacho de aduanas se realice consultando las normas de importación con su aduana y le proporcionaremos los documentos necesarios.

Los costos de envío se determinan antes de realizar el pago en función del peso del paquete y el destino. Nota: Este total no incluye aranceles ni cargos de importación adicionales.

Los pedidos internacionales pueden generar tarifas aduaneras y aranceles establecidos por el país importador. No podemos predecir ni anticipar si se encontrará con dichos cargos. El país importador determina los aranceles en función del valor del producto. Espere un contacto directo de la aduana o del mensajero si se requieren pagos de aduanas y aranceles.

Por lo general, los productos se envían entre 1 y 2 días hábiles después de recibir el pago. Una vez realizado el envío, se le enviará por correo electrónico una confirmación con los detalles de seguimiento.

En los EE. UU., nuestro envío terrestre suele demorar entre 2 y 4 días, mientras que el envío aéreo ofrece entrega al día siguiente. Los pedidos internacionales se envían de forma exprés y pueden demorar entre 2 y 3 días en llegar al país de destino.