Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devolución?
Las devoluciones elegibles de productos comprados a través de nuestro sitio web deben devolverse de acuerdo con los requisitos que se detallan a continuación, dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.
Todos los artículos deben estar en su estado original y con el embalaje original sin abrir. No se aceptarán productos que hayan sido abiertos, usados o dañados.
Los productos devueltos deben cumplir con los requisitos para ser aceptados para un reembolso, no se aceptarán excepciones.
¿Cómo puedo devolver un producto que compré online?
Las devoluciones deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Por favor, siga las instrucciones de devolución a continuación;
- Envíe un correo electrónico a info@glowandskin.com y solicite un número de devolución y una dirección de devolución.
- Empaque el(los) producto(s) que desea devolver en el embalaje original.
- Incluya la factura recibida y el número de devolución en su confirmación de envío.
- Anote el(los) producto(s) que está devolviendo junto con el motivo de la devolución.
- Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador. Recomendamos realizar el envío mediante correo certificado con número de seguimiento. No nos haremos responsables del reembolso o compensación en caso de pérdida, robo o daño de los paquetes devueltos.
- Una vez que se reciban en nuestro almacén, las devoluciones se procesarán en un plazo aproximado de 7 a 10 días hábiles y se acreditarán nuevamente en la forma de pago original. Tenga en cuenta que los gastos de envío incurridos en el momento de la compra no son reembolsables.
¿Cuánto tiempo tarda en emitirse un reembolso?
El reembolso se procesará aproximadamente de 7 a 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto. Los reembolsos se acreditarán nuevamente en la forma de pago original.
¿Los gastos de envío son reembolsables?
Los gastos de envío incurridos en el momento de la compra no son reembolsables.
¿Cómo puedo cambiar un artículo que compré online?
No podemos ofrecer cambios por productos devueltos. Le recomendamos que devuelva el artículo que desea cambiar para obtener un reembolso siguiendo los términos y condiciones aplicables que se detallan en nuestra política de devoluciones y que realice un nuevo pedido en línea.
Opciones de pago
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos las siguientes formas de pago en línea;
- Visa
- Tarjeta MasterCard
- Pago de Apple
¿Me cobrarán impuestos?
Los pedidos entregados dentro de los EE. UU. estarán sujetos al IVA. Si enviamos su pedido fuera de los EE. UU., no se le cobrará el IVA al finalizar la compra, pero usted será responsable de los aranceles aduaneros y el IVA del país de destino.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Los pedidos de productos disponibles para compra inmediata no se pueden cancelar ni modificar una vez realizados. Si deseas devolver un artículo, consulta nuestra sección de devoluciones y cambios.
Los pedidos anticipados y los pedidos pendientes que aún no se hayan enviado se pueden cancelar comunicándose con nosotros.
Garantía y cuidado
¿Ofrecen garantías?
Ofrecemos 1 año de garantía para artículos eléctricos, válida a partir de la fecha de compra. La garantía cubre cualquier falla que surja de piezas defectuosas o un defecto de fabricación. No cubre bajo ninguna circunstancia daños o fallas causadas por accidente, uso inapropiado o negligencia, o daños causados por el desgaste normal.
¿Con quién puedo comunicarme para obtener ayuda con mi producto?
Ofrecemos servicios posventa para los productos adquiridos a través de este sitio web. Si compró nuestros productos a través de un distribuidor autorizado, deberá comunicarse con él directamente.
Si compró su(s) producto(s) directamente a través de nosotros, puede contactarnos a info@glowandskin.com
¿Cómo cuido mis artículos?
Asegúrese de seguir todas las instrucciones de cuidado incluidas con los productos.