FAQ

Nous vous remercions de votre intérêt pour les produits Glow & Skin. Notre expérience d'achat est conçue pour être conviviale. Commandez simplement nos produits via notre boutique en ligne.

Notre objectif est de vous offrir une expérience de magasinage agréable. Si vous avez besoin d'aide pendant vos achats, veuillez nous contacter à info@glowandskin.com

Oui, car nous nous adressons exclusivement aux professionnels. La création d'un compte offre divers avantages, notamment le suivi de l'état de votre commande. Enregistrez vos informations d'expédition et de facturation pour un processus de paiement simplifié.

Non. Nous accueillons tous les professionnels.

Si votre commande n'a pas été traitée ou expédiée, des modifications peuvent être apportées. Une fois la commande traitée et expédiée, les modifications ne sont plus possibles. Pour toute demande, envoyez un e-mail à info@glowandskin.com pour obtenir de l'aide.

Les cartes de crédit, Apple Pay et Google Pay sont acceptés. Le paiement en plusieurs fois est disponible dans certains pays via Shop Pay.

Lors de la commande, le montant total sera déduit en USD. Votre banque peut imposer des frais supplémentaires pour les transactions internationales. Il est recommandé de contacter votre banque pour obtenir des détails sur les frais supplémentaires et le taux de change en vigueur. Veuillez noter que tous les frais bancaires sont à votre charge, car nous ne pouvons pas couvrir ces coûts.

Oui, vous pouvez retourner votre commande si les articles ne sont pas ouverts et non endommagés. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Contactez-nous rapidement à info@glowandskin.com pour démarrer le processus. Le client prend en charge tous les frais de retour.

Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer d'échange. Vous devrez retourner votre commande et en passer une nouvelle.

Nous offrons une garantie d'un an pour notre stylo de microneedling Glow Smart et notre masque de luminothérapie LED. Dans le cas peu probable où un problème surviendrait avec votre stylo de microneedling ou votre masque de luminothérapie LED, cessez immédiatement de l'utiliser et contactez-nous à l'adresse info@glowandskin.com. Veuillez détailler le problème et inclure une vidéo illustrant le problème pour une meilleure assistance.

Dès réception d'informations détaillées, des instructions supplémentaires seront fournies dans le but de résoudre rapidement tous les problèmes.

Expédition dans le monde entier, sauf vers les pays interdits. Assurez le dédouanement en vérifiant les règles d'importation auprès de vos douanes et nous vous fournirons les documents nécessaires.

Les frais d'expédition sont déterminés avant le paiement en fonction du poids du colis et de la destination. Remarque : ce montant n'inclut pas les droits de douane ni les frais d'importation supplémentaires.

Les commandes internationales peuvent entraîner des frais de douane et des droits de douane fixés par le pays importateur. Nous ne pouvons pas prédire ou anticiper si vous devrez payer de tels frais. Le pays importateur détermine les droits de douane en fonction de la valeur du produit. Attendez-vous à un contact direct des douanes ou du transporteur si des paiements sont nécessaires pour les droits de douane et les droits de douane.

En règle générale, les produits sont expédiés 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Après l'expédition, une confirmation avec les détails de suivi vous sera envoyée par e-mail.

Aux États-Unis, notre expédition terrestre prend généralement 2 à 4 jours, tandis que l'expédition aérienne offre une livraison le lendemain. Les commandes internationales sont expédiées en express et peuvent prendre 2 à 3 jours pour atteindre le pays de destination.